TripAutostrade — Eliminazione account e dati

In breve

Puoi eliminare il tuo account TripAutostrade in qualsiasi momento e da solo, direttamente dall'app. L'eliminazione è immediata e definitiva: cancella l'account e tutti i contenuti che hai pubblicato, senza periodo di attesa e senza possibilità di recupero.

Se non hai più accesso all'app o al dispositivo, puoi richiedere l'eliminazione via email: trovi la procedura più in basso.

Metodo 1 — dall'app (consigliato, immediato)

Apri TripAutostrade e accedi con il tuo account.
Vai sulla scheda Profilo (l'ultima icona della barra in basso).
Scorri fino in fondo e tocca Elimina account.
Conferma due volte: la seconda conferma richiede di toccare Elimina definitivamente. È l'ultimo passaggio reversibile.

Al termine vieni disconnesso automaticamente e i dati sono già stati cancellati dai nostri server.

Metodo 2 — richiesta via email

Se hai perso l'accesso all'account o hai già disinstallato l'app, scrivici dall'indirizzo email con cui ti sei registrato (ci serve per verificare che la richiesta sia tua) indicando come oggetto Eliminazione account.

Richiedi l'eliminazione via email

Elaboriamo la richiesta entro 30 giorni, come previsto dal GDPR. Nella pratica di solito bastano pochi giorni. Ti confermiamo l'avvenuta cancellazione con una risposta all'email.

Se scrivi da un indirizzo diverso da quello di registrazione non possiamo verificare la tua identità e ti chiederemo un'altra prova prima di procedere. È una tutela per te: evita che qualcuno cancelli il tuo account.

Cosa viene eliminato

Con l'eliminazione dell'account rimuoviamo tutti i dati seguenti, in modo definitivo:

Dato	Esito
Account e credenziali di accesso (email, password)	Eliminati
Nome visualizzato e profilo (punti, livello)	Eliminati
Le tue recensioni (voto, testo, pagelle)	Eliminate
Le fotografie che hai caricato	Eliminate dallo storage
I tuoi "mi piace" e quelli ricevuti	Eliminati
Le tue aree preferite	Eliminate
Le segnalazioni fatte e ricevute	Eliminate
Token per le notifiche push	Eliminato

Con la cancellazione delle recensioni sparisce anche la tua posizione dalla classifica, e i punti che i tuoi like avevano fatto guadagnare ad altri utenti vengono ricalcolati.

Cosa non viene eliminato

Le informazioni sulle aree di servizio (nome, posizione, servizi disponibili) restano nell'app: descrivono luoghi reali, non sono dati personali e servono a tutti gli altri utenti. Questo vale anche per eventuali servizi che hai segnalato tu.
I rapporti di crash anonimi già inviati a Sentry non contengono i tuoi contenuti né dati che ti identifichino, e vengono conservati per un periodo limitato secondo le impostazioni del servizio.
Le email che ci hai scritto restano nella nostra casella di posta, se ci hai contattato. Puoi chiederci di cancellarle nella stessa richiesta.

L'eliminazione è irreversibile: non esiste un cestino né un ripristino. Se vuoi conservare le tue recensioni, salvale prima di procedere.

Alternative all'eliminazione

Se il problema è un altro utente e non l'app, non serve cancellare l'account:

Blocca un utente — da una sua recensione, per non vedere più nessuno dei suoi contenuti. La lista dei bloccati è gestibile dal Profilo.
Segnala un contenuto — le recensioni segnalate da più persone vengono nascoste automaticamente e riviste.
Elimina una singola recensione — dal Profilo, senza toccare l'account.
Disattiva le notifiche — dalle impostazioni di sistema di Android, se l'unico fastidio sono le push.

Altri diritti sui tuoi dati

Oltre alla cancellazione hai diritto di accesso, rettifica, limitazione, opposizione e portabilità dei tuoi dati. Per esercitarli, o per qualsiasi dubbio, scrivi a santoromarco@gmail.com. Tutti i dettagli sono nella Privacy Policy.